CONDITIONS GÉNÉRALES

Villa Venecia Pool & Spa

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Informations générales

Bienvenue sur le site officiel de Villa Venecia Pool & Spa, accessible à l'adresse www.villaveneciapoolspa.com.

Les présentes Conditions générales régissent l'accès et l'utilisation de notre site internet, les demandes d'informations, les réservations et la conclusion de contrats de location de vacances proposés sur notre site.

En effectuant une réservation, le client déclare avoir lu et accepté les conditions applicables à son séjour, lesquelles doivent être communiquées avant la confirmation de la réservation ou le paiement.

Villa Venecia Pool & Spa s'engage à fournir des informations claires et transparentes concernant ses services, ses tarifs et ses conditions d'hébergement.

2. Identification du propriétaire

Nom commercial : Villa Venecia Pool & Spa

Adresse : Carrer Venecia 31, 08759 Vallirana, Barcelone, Espagne.

Adresse e-mail : villaveneciabcn@gmail.com

Téléphone : +34 66 640 9601

Site internet : www.villaveneciapoolspa.com

Numéro d'enregistrement touristique : HUTB-076415

L'activité d'hébergement est exercée conformément à la réglementation touristique applicable en Catalogne et aux autorisations administratives correspondantes.

3. Description de l'hébergement

Villa Venecia Pool & Spa est une propriété de location saisonnière située à Vallirana, près de Barcelone, en Espagne, destinée aux séjours touristiques et de loisirs de courte durée.

La réservation comprend l'usage exclusif de la villa entière. Les chambres ne sont pas louées individuellement à différents groupes de voyageurs.

La propriété comprend :

• Quatre chambres.

• Deux salles de bains complètes et des toilettes supplémentaires.

• Une cuisine entièrement équipée.

• Une piscine extérieure chauffée et un jacuzzi.

• Un espace barbecue.

• Des espaces extérieurs de détente.

• Une connexion Wi-Fi.

• Un parking gratuit.

• Une vue sur les montagnes.

La capacité maximale annoncée est de 6 personnes, sous réserve de toute limite inférieure imposée par la réglementation applicable.

Les équipements, installations et prestations compris dans chaque séjour sont ceux indiqués dans les informations disponibles au moment de la réservation.

4. Conditions de réservation

Les réservations peuvent être effectuées par l'intermédiaire du site officiel ou des autres moyens de communication autorisés par Villa Venecia Pool & Spa.

Pour effectuer une réservation, le client doit fournir des informations exactes et à jour, notamment ses coordonnées, les dates souhaitées et le nombre de personnes participant au séjour.

La disponibilité dépend du calendrier des réservations et des conditions applicables aux dates sélectionnées.

Une demande de disponibilité ne constitue pas une confirmation automatique de réservation.

Une réservation est considérée comme confirmée lorsque le client reçoit une confirmation écrite ou une confirmation par l'intermédiaire du système de réservation, après satisfaction des conditions contractuelles et de paiement applicables.

Le titulaire de la réservation doit être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs de l'hébergement sont affichés en euros (EUR).

Les prix peuvent varier selon la saison, les dates choisies, la durée du séjour et les autres conditions commerciales communiquées avant la réservation.

Avant de finaliser sa réservation, le client doit pouvoir consulter :

• Le montant total de la réservation.

• Les taxes applicables et les éventuelles taxes de séjour.

• Les services inclus dans le prix.

• Les éventuels frais supplémentaires.

• Les conditions de paiement et d'annulation.

Les paiements doivent être effectués par les moyens proposés et communiqués dans le système de réservation.

Si un acompte, un paiement intégral ou un dépôt de garantie est exigé, son montant et ses conditions seront clairement communiqués avant la confirmation de la réservation.

Toute erreur manifeste dans l'affichage des prix ou des devises devra être clarifiée avant la conclusion de la transaction.

6. Confirmation de la réservation

Une fois la réservation confirmée, le client recevra les informations correspondantes, pouvant notamment comprendre :

• Le nom du titulaire de la réservation.

• Les dates d'arrivée et de départ.

• Le nombre de voyageurs.

• Le montant total et les sommes déjà versées.

• Les prestations réservées.

• Les conditions particulières d'annulation.

• Les instructions d'accès à la propriété.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations figurant dans la confirmation et de signaler toute erreur dans les meilleurs délais.

7. Annulations, modifications et remboursements

Les demandes d'annulation ou de modification sont soumises aux conditions particulières du tarif choisi et à la Politique de remboursement communiquée avant la confirmation de la réservation.

Les conditions applicables doivent préciser les délais d'annulation, les éventuelles retenues et les situations dans lesquelles un remboursement total ou partiel peut être accordé.

Toute modification des dates, du nombre de voyageurs ou des autres conditions du séjour dépend de la disponibilité et, le cas échéant, de l'acceptation préalable par le client d'une éventuelle différence tarifaire.

En cas d'annulation d'une réservation confirmée par Villa Venecia Pool & Spa, le client sera informé et la situation sera traitée conformément aux droits que lui reconnaît la législation applicable, y compris le remboursement des sommes dues.

Conformément à l'article 103, point l), du décret législatif royal espagnol 1/2007, les réservations d'hébergement pour des dates ou des périodes déterminées sont exclues du droit général de rétractation de quatorze jours applicable à certains contrats conclus à distance.

Cette exception ne limite pas les droits des consommateurs en cas de manquement contractuel ou dans les autres situations prévues par la législation applicable.

8. Arrivée et départ

Les horaires d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) sont ceux indiqués dans la confirmation de réservation.

L'accès à la propriété peut s'effectuer par remise des clés ou au moyen d'un dispositif d'arrivée autonome, selon les informations transmises au client.

Toute demande d'arrivée anticipée ou de départ tardif est soumise à disponibilité et à autorisation préalable.

Les éventuels frais supplémentaires liés à ces services seront communiqués et devront être acceptés avant leur facturation.

À la fin du séjour, les voyageurs doivent libérer la propriété à l'heure convenue, dans les conditions prévues, restituer les moyens d'accès et récupérer leurs effets personnels.

9. Règlement intérieur et comportement des voyageurs

Villa Venecia Pool & Spa se trouve dans un environnement résidentiel et naturel. Chaque voyageur est donc tenu d'adopter un comportement responsable et respectueux.

Pendant leur séjour, les voyageurs doivent :

• Respecter les règles de voisinage et les horaires de tranquillité.

• Éviter les nuisances sonores excessives et tout dérangement du voisinage.

• Utiliser le mobilier, les installations et les équipements avec soin.

• Respecter la capacité maximale autorisée de la propriété.

• Éviter toute activité illégale, dangereuse ou susceptible de causer des dommages.

• Respecter les consignes de sécurité communiquées par l'établissement.

• Utiliser correctement les espaces intérieurs et extérieurs.

L'organisation de fêtes, d'événements ou de rassemblements dépassant les conditions de la réservation est interdite sans autorisation préalable et expresse du responsable de la propriété.

L'accès des visiteurs extérieurs et la présence d'animaux de compagnie sont soumis aux conditions particulières communiquées avant la réservation, dans le respect de la réglementation applicable aux animaux d'assistance.

Tout manquement grave au règlement intérieur peut entraîner les mesures légalement autorisées, y compris la résiliation anticipée du séjour lorsque celle-ci est justifiée.

10. Utilisation de la piscine, du jacuzzi et des espaces extérieurs

La piscine, le jacuzzi et les autres installations extérieures sont réservés à l'usage responsable des voyageurs autorisés.

Pour garantir la sécurité de tous, les recommandations et conditions suivantes doivent être respectées :

• Les enfants doivent rester sous la surveillance d'un adulte responsable.

• Les activités dangereuses, les plongeons imprudents et les jeux susceptibles de provoquer des accidents doivent être évités.

• Les consignes de fonctionnement du jacuzzi et des équipements de chauffage doivent être respectées.

• Toute manipulation non autorisée des équipements techniques ou des systèmes d'entretien est interdite.

• Les récipients en verre et les objets dangereux doivent être évités à proximité de la piscine.

• Les installations doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité communiquées par la propriété.

La disponibilité de certains services peut être temporairement affectée par des opérations d'entretien nécessaires ou par des circonstances techniques justifiées.

Lorsqu'un incident affecte de manière significative une prestation essentielle comprise dans le contrat, le voyageur en sera informé et ses droits légaux seront respectés.

Villa Venecia Pool & Spa mettra en œuvre les mesures de sécurité et d'entretien exigées par la loi, sans préjudice de la responsabilité des voyageurs en cas d'utilisation inappropriée des installations.

11. Responsabilité des voyageurs

Les voyageurs sont tenus d'utiliser la propriété et ses installations avec soin et diligence.

Tout dommage résultant d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'un acte intentionnel peut entraîner une obligation de réparation ou d'indemnisation des préjudices effectivement causés, conformément à la législation applicable.

En cas de dommages, leur nature et leur étendue seront évaluées en tenant compte de l'usure normale résultant d'un usage approprié des installations.

Aucun frais arbitraire ni aucune pénalité contraire aux droits des consommateurs ne pourra être appliqué.

Les voyageurs doivent signaler dans les meilleurs délais tout dommage, dysfonctionnement ou incident constaté pendant leur séjour.

12. Responsabilité de l'établissement

Villa Venecia Pool & Spa s'engage à mettre l'hébergement à la disposition des voyageurs dans les conditions convenues et à assurer les prestations d'entretien et d'assistance légalement exigibles.

L'établissement ne pourra être tenu responsable des dommages résultant exclusivement d'un comportement imprudent, négligent ou contraire aux consignes de sécurité de la part des voyageurs, sans préjudice des responsabilités qui lui incombent légalement.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne pourra être interprétée comme une exclusion de responsabilité dans les cas où une telle exclusion est interdite par la loi.

13. Enregistrement et identification des voyageurs

Afin de respecter la réglementation espagnole relative à l'enregistrement et à la déclaration des voyageurs, certaines données personnelles et informations d'identification légalement requises pourront être demandées.

Le titulaire de la réservation ainsi que les autres occupants doivent coopérer à l'accomplissement de ces formalités.

Les informations collectées seront traitées exclusivement aux fins légalement autorisées, conformément à la Politique de confidentialité de l'établissement.

14. Impôts et taxes touristiques

Les séjours sont soumis aux impôts et taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Lorsque la taxe catalane sur les séjours dans les établissements touristiques est applicable, son montant sera calculé selon les tarifs, exonérations et conditions en vigueur à la date du séjour.

Le client sera informé des taxes applicables et de leur inclusion dans le prix total ou de leur facturation séparée avant la confirmation de la réservation, conformément aux exigences légales.

15. Disponibilité des équipements et des services

Villa Venecia Pool & Spa s'efforcera de maintenir ses installations et ses équipements en bon état de fonctionnement.

Toutefois, des opérations d'entretien nécessaires, des pannes ou des circonstances indépendantes de la volonté de l'établissement peuvent occasionnellement nécessiter des interventions temporaires.

Dans ces situations, l'établissement prendra les mesures raisonnables pour résoudre les incidents et limiter les désagréments.

Lorsqu'un incident constitue un manquement aux conditions d'hébergement convenues, les voyageurs conservent les droits que leur reconnaît la législation applicable.

16. Utilisation du site internet

Les utilisateurs s'engagent à utiliser www.villaveneciapoolspa.com de manière légale, responsable et respectueuse.

Il est interdit d'utiliser le site pour des activités frauduleuses, l'usurpation d'identité, la diffusion de codes malveillants, l'accès non autorisé à des systèmes ou tout autre comportement susceptible de compromettre la sécurité du site.

Villa Venecia Pool & Spa pourra prendre les mesures techniques et juridiques nécessaires pour protéger sa plateforme.

17. Propriété intellectuelle

Les textes, images, photographies, éléments graphiques, créations visuelles, logos et autres contenus du site internet sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation appropriée est interdite, sauf dans les cas prévus par la législation en vigueur.

18. Protection des données personnelles

Les données personnelles fournies par les visiteurs et les voyageurs seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation espagnole correspondante.

Les informations relatives au traitement des données personnelles, à ses finalités et aux droits des utilisateurs peuvent être consultées dans notre Politique de confidentialité.

19. Réservations effectuées sur des plateformes externes

Villa Venecia Pool & Spa peut également proposer ses services par l'intermédiaire de plateformes externes de réservation d'hébergement.

Les réservations effectuées sur Airbnb, Booking.com ou par l'intermédiaire d'autres prestataires sont soumises aux conditions de réservation, de paiement et d'annulation communiquées sur ces plateformes, ainsi qu'aux règles de l'établissement valablement intégrées à la réservation.

En cas de contradiction, les conditions du contrat de réservation concerné et les dispositions impératives de protection des consommateurs prévaudront.

20. Réclamations et service client

Les utilisateurs et voyageurs peuvent contacter Villa Venecia Pool & Spa pour toute question, tout incident ou toute réclamation concernant une réservation ou une prestation d'hébergement.

Adresse e-mail : villaveneciabcn@gmail.com

Adresse : Carrer Venecia 31, 08759 Vallirana, Barcelone, Espagne.

Les réclamations seront traitées conformément aux procédures et aux délais prévus par la législation applicable.

Les consommateurs conservent le droit de saisir les organismes compétents en matière de protection des consommateurs et de recourir aux mécanismes légaux de résolution des litiges disponibles.

21. Modification des Conditions générales

Villa Venecia Pool & Spa se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales afin de les adapter aux évolutions légales, commerciales ou opérationnelles.

Les modifications seront publiées sur cette même page, accompagnées de leur date de mise à jour.

Ces modifications ne pourront pas changer unilatéralement les conditions contractuelles des réservations déjà confirmées, sauf accord valable entre les parties ou lorsque la législation le permet.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol et à la réglementation régionale applicable en Catalogne.

Tout litige relatif aux réservations ou aux prestations d'hébergement sera résolu conformément aux procédures légales compétentes, dans le respect des droits des consommateurs et des règles impératives de compétence juridictionnelle.

23. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, les réservations ou les services proposés, veuillez nous contacter :

Villa Venecia Pool & Spa

Carrer Venecia 31, 08759 Vallirana, Barcelone, Espagne.

Adresse e-mail : villaveneciabcn@gmail.com

Site internet : www.villaveneciapoolspa.com

Chez Villa Venecia Pool & Spa, nous souhaitons que chaque séjour soit une expérience de détente, de confort et de tranquillité, dans un environnement respectueux et sûr pour tous.